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Titularidad del dominio www.duqueproducciones.com

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales:
Responsable de la web: Duque producciones
Domicilio de Contacto: C. Río Jarama 63, Nave 8 – 45007 Toledo (España)
Email de Contacto: tienda@duqueproducciones.com
Teléfono: +34 925 23 10 46
Datos Fiscales: C.I.F. B45691375
Datos Registrales: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, TOMO: 1443 ; LIBRO: 0 ; FOLIO:185;SECCIÓN: 8; HOJA:TO-29842; INSCRIP.:1

2. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de la página con URL http://www.duqueproducciones.com, cuyo responsable legal es  Duque Producciones S.L. en adelante (.tienda.). Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el propietario de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. La utilización del área de usuarios o la adquisición de productos o servicios se regirán, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

3. Información suministrada en el website.

Tienda, se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación. etc.
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Se informa, que en esta página se utiliza Cookies, para facilitar la navegación, si el usuario no lo desea, puede configurar su navegador para que tal cosa no ocurra

4. Propiedad intelectual e industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en este website son propiedad de TIENDA, o dispone en su caso, del derecho de uso de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
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5. Responsabilidad de Duque producciones S.L.

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Duque Producciones S.L. no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Tienda Postal S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Duque producciones S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Duque producciones S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Duque producciones S.L., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Duque producciones S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, Duque producciones S.L. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Duque producciones S.L., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Duque producciones S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www duqueproducciones.com el usuario se obliga a:

1. a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
2. b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
3. c) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Tienda Postal S.L., de cualquier otro usuario, de los proveedores de Duque producciones L. o en general de cualquier tercero.
4. d) Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por Duque producciones L., asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
5. e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
6. f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma
7. g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Duque producciones L., sus proveedores o terceros.
8. h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Duque producciones S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

7. Privacidad y protección de datos personales.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, Duque producciones S.L. Le informa que los datos de carácter personal proporcionados a través de nuestros formularios o correos electrónicos de contacto, quedarán incorporados a nuestros ficheros automatizados, con la finalidad de vender y ofrecer los productos incluidos en nuestros catálogos y gestión administrativa de clientes. Toda la información marcada con * es obligatoria y su omisión podría conllevar la imposibilidad de suministrarle el producto u ofertas solicitadas. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas. Le rogamos que si se produce alguna modificación en los mismos nos lo comunique para mantener nuestros ficheros debidamente actualizados. Igualmente le informamos que sus datos podrán ser comunicados a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. para la gestión del envío de productos que nos solicite.
TIENDA conecta con un servidor bancario para el pago con TPV y con el servidor de PAYPAL para el pago por PAYPAL, y por lo tanto los datos a introducir por el cliente serán aquellos que exijan dichos sistemas
Finalmente, deseamos informarle que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, oposición o rectificación, a través del siguiente medio:
Comunicación escrita al responsable legal del fichero incluyendo fotocopia del DNI: Duque producciones S.L. C/ Río Riansares, 4 – 2ºD 45007 Toledo. Igualmente le informamos que también podrá cancelar sus datos personales o comunicar su decisión de dejar de recibir nuestro catalogo de ofertas en el número de teléfono 925 23 10 46 o en email tienda@duqueproducciones.com

8. Cookies.

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.tipo.es (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Duque producciones S.L. y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador.

9. Formas de Envío, Gastos de envío y Formas de Pago

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades.

Paquete Postal Correos:

Con el servicio Paquete Postal de Correos puedes recibir tu pedido en cualquier Oficina de Correos de España de la manera más económica y con total seguridad. La entrega se realiza en cualquiera de las casi 11.000 Oficinas de Correos repartidas a lo largo de todo el territorio nacional.
Al plazo de entrega publicado para cada producto debes añadir 48-72 horas o de 3 a 5 días, según el tipo de envió de esta modalidad, para gestión del envío por parte de Correos.
Cuando Correos tenga disponible tu pedido en la Oficina de Correos más cercana a tu domicilio recibirás un aviso de llegada. Si indicas tú teléfono móvil, también te enviarán un SMS.
Puedes comprobar la oficina postal de recogida del paquete en: http://www.correos.es/comun/Localizador/2010_c1-LocalizadorE.asp

Dispones de hasta quince días para pasar a recogerlo. Recuerda que al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario o de quién él autorice para retirarlo. Asimismo, es necesario presentar el D.N.I. a la hora de retirar tú pedido en la oficina correspondiente.

Mensajería a Domicilio:

Para los pedidos con entrega en domicilio, utilizaremos la empresa de mensajería que mejor servicio ofrezca. Los pedidos enviados desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada el día siguiente antes de las 19:00 horas.
Para los pedidos enviados desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, la mensajería entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19:00 horas, respectivamente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

 

PAQUETE POSTAL CORREOS: ESPAÑA (ENTREGA OFICINA CORREOS)

ENVIO	PESO	ESPAÑA	EUROPA	MUNDO
48/72 horas	HASTA 5KG	9 €	NO DISP.	NO DISP.
GRATIS (60€ DE COMPRA)	HASTA 5KG	0 €	NO DISP	NO DISP
ESTÁNDAR	DESDE 0 GRS HASTA 100 GRS	4,00 €	5,00 €	8,00 €
ESTÁNDAR	DESDE 100 GRS HASTA 500 GRS	5,00 €	9,00 €	13,00 €
ESTÁNDAR	DESDE 500 GRS HASTA 1000 GRS	8,00 €	20,00 €	23,00 €
ESTÁNDAR	DESDE 1000 GRS HASTA 2000 GRS	10,00 €	36,00 €	40,00 €

*Algunos productos pueden tener incrementos en el envío debido a características especiales.

10. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.duqueproducciones.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.duqueproducciones.com.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Duque producciones S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Duque producciones S.L. y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 48 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Duque producciones S.L. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra.

11. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.duqueproducciones.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

Artículo en preventa, expedición prevista para el. No disponemos del artículo en stock con anterioridad al lanzamiento. El proveedor nos comunica suministro de stock con anterioridad al lanzamiento. La expedición se realiza el día del lanzamiento. Generalmente son productos que puedes reservar en Duque producciones S.L.

A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.

Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Duque producciones S.L. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Duque producciones S.L. se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

12. Pago

Duque producciones S.L. te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por PAYPAL: PayPal es un sistema seguro de pagos, muy adecuado para compras por Internet. Sólo necesitas registrarte (puedes hacerlo en el acto) y elegir entre las diversas modalidades de pago disponibles, incluyendo las tarjetas de crédito más habituales o transferencia bancaria. Para ello nuestra web www.Duque producciones.com conecta con el servidor de PAYPAL, y los datos a introducir por el cliente son aquellos que exija dicho sistema.

Pago por Tarjeta de Crédito o Débito: Las tarjetas aceptadas son las más comunes tanto a nivel nacional como internacional, e incluyen VISA y Master Card.

Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Duque producciones S.L
Banco: BANKIA
IBAN: ES ES94 2038 5509 55 6000194927

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:

IBAN: ES94 2038 5509 55 6000194927
BIC / CÓDIGO SWIFT: BSCHESMM

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido – Tu nombre y apellidos Por ejemplo: 64978 – Juan Fernández López

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

13. Derecho de desistimiento.

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Tienda quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, encaso de defectuosos su cambio será por otro título idéntico:

• Libros, CD’s, DVD, vídeos y en general cualquier producto que pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato

Los productos de la Sección de Underwer, no se admitirá devolución excepto si la prenda estuviera defectuosa.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: tienda@duqueproducciones.com o bien llamando al 925 23 10 46, y el personal de atención al cliente le comunicará la forma de realizar la devolución. Para devoluciones de envíos de fuera de España, contacta con nosotros a los teléfonos o e-mail indicados, y te indicaremos cómo proceder.

14. Garantía de los productos.

La garantía de los productos que ofrece TIENDA, es la establecida por la ley vigente española para cada tipo de producto, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o productos susceptibles de copia inmediata.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
– Si carece de la factura enviada con el pedido.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 925 23 10 46 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección tienda@duqueproducciones.com

15. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta.

Duque Producciones S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Duque producciones S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

16. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

El contrato electrónico no será archivado por un tercero de confianza y el idioma para su conclusión es el castellano.
La ley aplicable será la española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Toledo (España).

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

GENERALIDADES

En DUQUE PRODUCCIONES nos importa tu privacidad. Así que desarrollamos estas Políticas de Privacidad para explicar cómo recopilamos, usamos, comunicamos y desplegamos tu información personal.

DUQUE PRODUCCIONES esta ubicado en la ciudad de TOLEDO. Estamos especializados en la promoción y difusión de bandas noveles y profesionales dentro de la cultura (Musica, Teatro….); además, disponemos de agencia propia de artistas y de una red de colaboradores que nos ayudan en aquellos proyectos que requerimos la mano de un profesional especializado en otro sector (programación, logística, fotografía, video…). Nuestro trabajo se desarrolla desde el centro neurálgico de Toledo hasta todo el territorio Español intentando abarcar mas fronteras. La sede DUQUE PRODUCCIONES se encuentra en Toledo (España). La dirección del sitio electrónico de DUQUE PRODUCCIONES es www.duqueproducciones.com (esta, junto con los enlaces incluidos recibe el nombre de «el Sitio»).

Ingresar a cualquier área del Sitio significa la aceptación de los términos y condiciones descritos abajo (estas Políticas de Privacidad) y de las Condiciones de uso (también referidos como «Condiciones de Uso»). Si no acepta las Condiciones, absténgase de navegar en el Sitio. Todos los usuarios quedan sujetos a estas Políticas de Privacidad, incluso aquellos que solo ingresen para echar un vistazo al contenido a través del Servicio.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

El responsable es Duque Producciones con domicilio la calle Rio Riansares, 4- 2º D Toledo (España).

¿Quién es la persona encargada de la protección de datos?

Es la persona que se encarga de que se cumpla la normativa de protección de datos de carácter personal, puedes contactar con el siempre que lo necesites bien en la dirección de nuestro estudio en la calle Rio Riansares, 4- 2º D Toledo (España), llamándonos al 925231046, o en la dirección de email produccion@duqueproducciones.com

¿Cómo hemos obtenido tus datos de carácter personal?

Tus datos personales los hemos obtenido dependiendo de la relación que tengas con Duque Producciones, si eres cliente/a, has enviado alguna consulta a través del formulario de nuestra web solicitándonos presupuestos o información, así como alguna compra relacionada con nuestro sector cultural(venta de entradas, compras online…) No obstante, a continuación, detallamos los datos que guardamos en función de la relación que tienes con Duque producciones.

 

¿Qué datos personales tenemos tuyos?

Los datos que guardamos de ti, siempre dependen de la relación que tienes con Duque Producciones, a continuación, te enumeramos los distintos casos:

DATOS FORMULARIO DE CONTACTO WEB

• Nombre
• Email
• Teléfono
• Otros datos de interés y comentarios que hayas decidido enviarnos en los formularios.

DATOS A TRAVÉS DE UN EMAIL DIRECTO QUE NOS HAS ENVIADO

Si nos envías un email con información acerca de un posible contacto o relación comercial, similar al formulario de la web, guardaremos tus datos para realizar ese contacto, es decir, teléfonos, nombres, emails, curriculums vitae, etc. que aparezcan en el mismo los guardaremos solamente para realizar la solicitud que nos marques en el mismo; presupuestos, información, demanda laboral, etc.

DATOS A TRAVÉS DE VÍA TELEFÓNICA

Es muy común que nos llaméis para un primer contacto, para solicitar información o pedirnos un presupuesto, normalmente cuando empezamos una relación comercial, siempre pedimos los siguientes datos que se utilizarán solamente para la petición del interesado, como por ejemplo enviar un presupuesto. Los datos que se solicitan en este caso son:

• Nombre de la empresa.
• Nombre de la persona de contacto.
• Teléfono de contacto.
• Email.
• Información del proyecto a presupuestar.

DATOS DE FACTURACION

Estos datos son solicitados a los clientes que han tenido o tienen una relación comercial con Duque producciones, los datos son utilizados para las obligaciones fiscales necesarias única y exclusivamente. Los datos recogidos son:

• Nombre de la empresa o Nombre y apellidos del cliente.
• CIF / NIF.
• Domicilio fiscal.
• Email.
• Teléfono.

¿Para qué guardamos tus datos personales?

Al igual que los datos pueden variar en función de la relación que tengas con Duque Producciones el motivo de tratar estos datos es distinto en función de esa relación, a continuación, te enumeramos las distintas relaciones que puedes tener:

POSIBLE CLIENTE QUE SOLICITA INFORMACIÓN

Estos datos pueden ser recogidos o bien desde el formulario web o bien vía telefónica, los datos personales que se recogen son para facilitar la información solicitada por el cliente (envío de información comercial, presupuestos, etc.) y se eliminarán si la relación comercial no continua.

CLIENTE QUE HA TENIDO O TIENE UNA RELACIÓN COMERCIAL

Los datos que se recogen son los necesarios para realizar la facturación correspondiente de servicios que han sido solicitados por el cliente, así como la administración de emails, dirección etc en el caso que el cliente lo solicite.

CANDIDATOS /AS A PROCESOS LABORALES

Si deseas enviarnos un curriculum vitae para la participación en un futuro proceso laboral, guardaremos los datos facilitados siempre que se faciliten en documentos adjuntos, PDF, DOC, etc. o enlaces de portfolios a webs profesionales. Solamente se guardarán por un periodo de un año, pasado este tiempo se borrarán de las distintas bases de datos y se destruirán los entregados en papel.

¿Por qué motivo podemos facilitar tus datos a terceros?

Tus datos pueden ser facilitados a terceros solamente en los términos que mostramos a continuación:

• Administraciones Públicas: para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que Duque Producciones está sujeta por su actividad.
• Proveedores que precisen acceder a sus datos para la prestación de servicios que Duque Producciones haya contratado a dichos proveedores, y con los cuales Duque producciones tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger su privacidad.

Si en el futuro Duque Producciones realizara otras cesiones de datos personales, te informará oportunamente.

¿Realizamos transferencias internacionales de datos?

Duque producciones tiene contratados los servicios de proveedores tecnológicos y de servicios ubicados en países de la unión europea. Dichos proveedores han suscrito con Duque Producciones los contratos de confidencialidad y tratamiento de datos exigidos en la normativa presente, aplicando las garantías y salvaguardas necesarias para preservar su privacidad.

Para más información sobre las garantías de tu privacidad, puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?

Tus datos personales se conservarán siempre y cuando mantengas una relación con Duque Producciones y, tras la finalización de dicha relación por cualquier causa, durante los plazos de prescripción legales que sean de aplicación. En este supuesto, se tratarán a los efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, tus datos serán eliminados.

Tus derechos

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o sus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación:

• A responsable de gestionar tus datos personales en Duque Producciones través de las direcciones postal y electrónica indicadas.
• Ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de su sede electrónica, o de su dirección postal.

Seguridad

Para nosotros la seguridad de tu información personal es lo más importante. Seguimos los estándares actuales de la industria para proteger la información personal que se nos has facilitado, tanto en su proceso de envió como en la recepción del mismo. De la misma manera si tienes distintos emails en los que te facilitamos la información sensible de tus servicios, es importante que elijas cuidadosamente tu contraseña para protegerte contra el acceso no autorizado a la información de tu cuenta y que mantengas su contraseña y ordenador seguros mediante prácticas como, por ejemplo, cerrar sesión después de utilizar los Servicios.

En Duque producciones ciframos toda la información que se muestra a través de nuestra web y las de nuestros clientes, mediante tecnología de capa de sockets seguros (Secure Socket Layer, SSL). Implementamos los estándares más actuales y seguros del sector para proteger la información personal que se nos envía, durante todo el proceso. Por desgracia, hasta el momento, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico u online es seguro al 100 %. Así que, aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Cambios en la política de privacidad

Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son significativos, te informaremos enviándote un email y publicando los cambios a través de nuestra web y redes sociales.