Titularidad del dominio www.duqueproducciones.com

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Responsable de la web: Duque producciones
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Email de Contacto: tienda@duqueproducciones.com
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Datos Fiscales: C.I.F. B45691375
Datos Registrales: Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, TOMO: 1443 ; LIBRO: 0 ; FOLIO:185;SECCIÓN: 8; HOJA:TO-29842; INSCRIP.:1

  1. Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes condiciones legales regulan el uso legal permitido de la página con URL http://www.duqueproducciones.com, cuyo responsable legal es  Duque Producciones S.L. en adelante (.tienda.). Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el propietario de la web pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. La utilización del área de usuarios o la adquisición de productos o servicios se regirán, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

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  1. Propiedad intelectual e industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en este website son propiedad de TIENDA, o dispone en su caso, del derecho de uso de los mismos, y en tal sentido se erigen como obras protegidas por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigentes.
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  1. Responsabilidad de Duque producciones S.L.

Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Duque Producciones S.L. no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a la página web será voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a Tienda Postal S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

Duque producciones S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Duque producciones S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Duque producciones S.L., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Duque producciones S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular, Duque producciones S.L. no responde en ningún caso de que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

  1. Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Duque producciones S.L., sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Duque producciones S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www duqueproducciones.com el usuario se obliga a:

  1. a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
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  4. d) Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por Duque producciones L., asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
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  8. h) No introducir, almacenar o difundir mediante la página de la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Duque producciones S.L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

  1. Privacidad y protección de datos personales.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, Duque producciones S.L. Le informa que los datos de carácter personal proporcionados a través de nuestros formularios o correos electrónicos de contacto, quedarán incorporados a nuestros ficheros automatizados, con la finalidad de vender y ofrecer los productos incluidos en nuestros catálogos y gestión administrativa de clientes. Toda la información marcada con * es obligatoria y su omisión podría conllevar la imposibilidad de suministrarle el producto u ofertas solicitadas. Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y las medidas de seguridad legalmente establecidas. Le rogamos que si se produce alguna modificación en los mismos nos lo comunique para mantener nuestros ficheros debidamente actualizados. Igualmente le informamos que sus datos podrán ser comunicados a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. para la gestión del envío de productos que nos solicite.
TIENDA conecta con un servidor bancario para el pago con TPV y con el servidor de PAYPAL para el pago por PAYPAL, y por lo tanto los datos a introducir por el cliente serán aquellos que exijan dichos sistemas
Finalmente, deseamos informarle que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, oposición o rectificación, a través del siguiente medio:
Comunicación escrita al responsable legal del fichero incluyendo fotocopia del DNI: Duque producciones S.L. C/ Río Riansares, 4 – 2ºD 45007 Toledo. Igualmente le informamos que también podrá cancelar sus datos personales o comunicar su decisión de dejar de recibir nuestro catalogo de ofertas en el número de teléfono 925 23 10 46 o en email tienda@duqueproducciones.com

  1. Cookies.

Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.tipo.es (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por Duque producciones S.L. y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador.

  1. Formas de Envío, Gastos de envío y Formas de Pago

Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades.

Paquete Postal Correos:

Con el servicio Paquete Postal de Correos puedes recibir tu pedido en cualquier Oficina de Correos de España de la manera más económica y con total seguridad. La entrega se realiza en cualquiera de las casi 11.000 Oficinas de Correos repartidas a lo largo de todo el territorio nacional.
Al plazo de entrega publicado para cada producto debes añadir 48-72 horas o de 3 a 5 días, según el tipo de envió de esta modalidad, para gestión del envío por parte de Correos.
Cuando Correos tenga disponible tu pedido en la Oficina de Correos más cercana a tu domicilio recibirás un aviso de llegada. Si indicas tú teléfono móvil, también te enviarán un SMS.
Puedes comprobar la oficina postal de recogida del paquete en: http://www.correos.es/comun/Localizador/2010_c1-LocalizadorE.asp

Dispones de hasta quince días para pasar a recogerlo. Recuerda que al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario o de quién él autorice para retirarlo. Asimismo, es necesario presentar el D.N.I. a la hora de retirar tú pedido en la oficina correspondiente.

Mensajería a Domicilio:

Para los pedidos con entrega en domicilio, utilizaremos la empresa de mensajería que mejor servicio ofrezca. Los pedidos enviados desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada el día siguiente antes de las 19:00 horas.
Para los pedidos enviados desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, la mensajería entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19:00 horas, respectivamente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y te serán mostrados antes de finalizar tu compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

 

PAQUETE POSTAL CORREOS: ESPAÑA (ENTREGA OFICINA CORREOS)

ENVIO PESO ESPAÑA EUROPA MUNDO
48/72 horas HASTA 5KG 9 € NO DISP. NO DISP.
GRATIS (60€ DE COMPRA) HASTA 5KG 0 € NO DISP NO DISP
ESTÁNDAR DESDE 0 GRS HASTA 100 GRS 4,00 € 5,00 € 7,00 €
ESTÁNDAR DESDE 100 GRS HASTA 500 GRS 5,00 € 9,00 € 13,00 €
ESTÁNDAR DESDE 500 GRS HASTA 1000 GRS 7,00 € 20,00 € 23,00 €
ESTÁNDAR DESDE 1000 GRS HASTA 2000 GRS 8,00 € 36,00 € 40,00 €

 

  1. Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.duqueproducciones.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.duqueproducciones.com.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Duque producciones S.L. constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Duque producciones S.L. y sus clientes.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 48 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Duque producciones S.L. te remitirá por e-mail un comprobante de la compra.

  1. Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.duqueproducciones.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

Artículo en preventa, expedición prevista para el. No disponemos del artículo en stock con anterioridad al lanzamiento. El proveedor nos comunica suministro de stock con anterioridad al lanzamiento. La expedición se realiza el día del lanzamiento. Generalmente son productos que puedes reservar en Duque producciones S.L.

A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.

Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Duque producciones S.L. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Duque producciones S.L. se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

  1. Pago

Duque producciones S.L. te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por PAYPAL: PayPal es un sistema seguro de pagos, muy adecuado para compras por Internet. Sólo necesitas registrarte (puedes hacerlo en el acto) y elegir entre las diversas modalidades de pago disponibles, incluyendo las tarjetas de crédito más habituales o transferencia bancaria. Para ello nuestra web www.Duque producciones.com conecta con el servidor de PAYPAL, y los datos a introducir por el cliente son aquellos que exija dicho sistema.

Pago por Transferencia: Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Beneficiario: Duque producciones S.L
Banco: BANKIA
IBAN: ES ES94 2038 5509 55 6000194927

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas desde el extranjero, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:

IBAN: ES94 2038 5509 55 6000194927
BIC / CÓDIGO SWIFT: BSCHESMM

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques lo siguiente: Nº de pedido – Tu nombre y apellidos Por ejemplo: 64978 – Juan Fernández López

Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de tu pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

  1. Derecho de desistimiento.

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de catorce (14) días hábiles para ejercer el derecho de desistimiento. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Tienda quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

No pueden ser devueltos los siguientes artículos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados, encaso de defectuosos su cambio será por otro título idéntico:

  • Libros, CD’s, DVD, vídeos y en general cualquier producto que pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato

Los productos de la Sección de Underwer, no se admitirá devolución excepto si la prenda estuviera defectuosa.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: tienda@duqueproducciones.com o bien llamando al 925 23 10 46, y el personal de atención al cliente le comunicará la forma de realizar la devolución. Para devoluciones de envíos de fuera de España, contacta con nosotros a los teléfonos o e-mail indicados, y te indicaremos cómo proceder.

  1. Garantía de los productos.

La garantía de los productos que ofrece TIENDA, es la establecida por la ley vigente española para cada tipo de producto, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal o productos susceptibles de copia inmediata.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
– Si carece de la factura enviada con el pedido.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del certificado de garantía junto con el justificante de compra.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 925 23 10 46 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección tienda@duqueproducciones.com

  1. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta.

Duque Producciones S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Duque producciones S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

  1. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

El contrato electrónico no será archivado por un tercero de confianza y el idioma para su conclusión es el castellano.
La ley aplicable será la española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Toledo (España).